Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: septembar 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako FRST Media Europe B.V. („mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi i štiti podatke o ličnosti u vezi sa uslugom Contentqrapphq, dostupnom na contentqrapphq.com. Podatke obrađujemo zakonito i transparentno, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Molimo vas da ovu politiku pažljivo pročitate pre korišćenja usluge. Za pitanja nas kontaktirajte na info@contentqrapphq.com.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac odgovoran za vaše podatke o ličnosti je:
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo minimum podataka potrebnih za pružanje usluge:
- Broj mobilnog telefona: potreban za obradu naplate preko operatera, aktivaciju pristupa i slanje SMS saveta.
- Podaci o mobilnoj mreži: identifikator operatera i kod zemlje, koje nam operater prosleđuje tokom procesa naplate.
- Podaci o transakciji: referentni brojevi i status potvrde naplate. Ne čuvamo podatke o platnim karticama — kartica se ne koristi.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija pretraživača, vrsta uređaja i adresa sa koje ste došli, prikupljeni automatski prilikom posete sajtu.
- Podaci o korišćenju: posećene stranice, vreme provedeno na sajtu i interakcije, prikupljeni putem alata za analitiku (vidi odeljak 7).
Ne prikupljamo podatke o vašem zdravstvenom stanju, telesnoj težini niti rezultatima treninga. Ne prikupljamo ime, adresu ni email adresu, osim ako nas sami ne kontaktirate.
3. Kako koristimo vaše podatke
- Za obradu jednokratne naplate preko operatera i aktivaciju pristupa sadržaju.
- Za proveru vašeg mobilnog operatera i pravilno usmeravanje zahteva za naplatu.
- Za slanje SMS saveta koji su deo usluge.
- Za odgovaranje na upite podrške i zahteve za povraćaj novca.
- Za analizu posećenosti sajta radi unapređenja usluge.
- Za ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući vođenje evidencije i odgovaranje na zakonite zahteve.
Vaše podatke ne koristimo za direktni marketing, profilisanje niti automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne ili slične značajne posledice.
4. Pravni osnov obrade
- Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): obrada broja telefona i podataka o operateru neophodna je za pružanje usluge koju ste kupili.
- Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR): analiza posećenosti radi unapređenja usluge, pod uslovom da to ne preteže nad vašim interesima privatnosti.
- Zakonska obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR): čuvanje evidencije o transakcijama radi ispunjavanja računovodstvenih i poreskih obaveza.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Evidencija o transakcijama (broj telefona, referenca naplate): 7 godina, u skladu sa holandskim računovodstvenim propisima.
- Prepiska sa podrškom: 2 godine od poslednje poruke.
- Tehnički i analitički zapisi: anonimizuju se nakon 14 meseci; neobrađeni zapisi brišu se nakon 90 dana.
6. Sa kim delimo podatke
- Mobilni operateri i partneri za naplatu: broj telefona i podaci o transakciji dele se sa vašim operaterom i našim partnerom za naplatu radi obrade plaćanja.
- Tehnički partner: BodyTruths, koji tehnički podržava isporuku sadržaja i SMS saveta, u meri u kojoj je to neophodno za pružanje usluge.
- Pružaoci analitike: zbirni, anonimizovani podaci o korišćenju. Kada se podaci prenose van EEP, obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite.
- Državni i regulatorni organi: kada to zahteva zakon, sudski nalog ili nadležni organ.
Podatke o ličnosti ne prodajemo trećim licima i ne delimo ih sa oglašivačima.
7. Kolačići i slične tehnologije
Koristimo mali broj kolačića kako bi sajt pravilno radio i kako bismo razumeli na koji način se koristi. Ne koristimo reklamne kolačiće niti kolačiće za praćenje. Detaljnije informacije potražite u našoj Politici kolačića.
8. Vaša prava
Imate pravo na:
- Pristup: kopiju podataka koje čuvamo o vama.
- Ispravku: ispravljanje netačnih podataka.
- Brisanje: brisanje podataka koji više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni.
- Ograničenje obrade: privremeno obustavljanje obrade u određenim slučajevima.
- Prigovor: prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu.
- Prenosivost: dobijanje podataka u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku, kada je to tehnički izvodljivo.
Za ostvarivanje ovih prava pišite na info@contentqrapphq.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs) ili holandskom organu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Značajne izmene objavićemo na ovoj stranici uz novi datum „Poslednje ažuriranje“.